香港人为什么爱用现金?-凯发app官方网站

来源:财经天下周刊 ·2018年02月24日 04:06

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李玲

在这个酷爱现金的地方,移动支付仍然处于萌芽阶段。

香港人喜欢用现金,是出了名的。一手交钱一手交货,这是香港的传统。大排档、餐厅、店铺、出租车,都要现金交易。就连和供应商结款,也是直接走现金。众安在线去香港上市的时候,一位工作人员吐槽说,出差期间最大的感受是现金花得特别快,几乎每天都得去atm机取钱。

一些香港年轻人对移动支付也表现出疑惑的态度。“香港银行倒了会有政府管,阿里巴巴倒了,我们的钱怎么办?”当内地的大爷大妈在路边的煎饼摊刷支付宝时,刚刚三十出头的香港导游仍然心有疑虑。

时代已经不是那个时代了,香港却还是那个香港。当内地的移动支付已经和高铁、共享单车、网购一起被冠以“新四大发明”的称号时,隔着一个深圳河的香港,情况却完全不同。在这个酷爱现金的地方,移动支付仍然处于萌芽阶段。

在某种程度上,香港和日本有些许的相像:由于原本的零售和服务行业太过发达,反而制约了他们在互联网时代的发展进程。

常看tvb的人,大约都知道一个词,叫八达通。1997年开始,八达通开始在香港使用,最初只应用在巴士、铁路等公共交通工具上,后来扩展至便利店、商场、小商店、停车场等场景。对大多数香港人来说,这个已经诞生20年的产品,目前承担着现金之外的大多数日常支付职能。

和内地的移动支付类似,八达通的使用场景,也以小额高频为主。但稍微留意,就会发现八达通在使用上有許多不方便之处。需要缴纳50港币押金;最高充值1000港币;虽然允许绑定信用卡,但只做征信用途,充值必须通过线下的人工或机器。

对商家来说,八达通则带来了不少额外成本。除去租用八达通的配件机器需要支付每月上千港币的租金,店家还需支付2%甚至更高的佣金,这对一些客流量不大的小店是笔沉重的负担。同样为此困扰的还有出租车司机们:香港的出租车是私人运营,这笔不菲的配件费和手续费都需要他们自己承担。

50多岁的香港司机黄永忠说,很少有年轻人愿意从事这一职业,香港的出租车司机多为中老年人,因此大多数出租车只收现金。他们也尝试过几次八达通,但效果都很不理想。一个关键的原因是,八通达支付需要司机来按金额数目,“客人看不到,所以他不相信你啊,不肯用啊”。

有人试图改变这个局面。2014年,支付宝进入香港,为赴港的内地游客提供服务。3年后,香港版电子钱包“支付宝hk”上线,开始尝试在香港本地化。为此,他们甚至拉上了李嘉诚。2017年9月,蚂蚁金服与长江和记达成战略合作协议,共同运营支付宝hk。

但香港社会对现金的过度依赖,给支付宝hk的推广带来了不小的困难。一开始在社区做推广,就好像对牛弹琴,对方会说,“什么支付宝?我收现金最好!”销售人员只好告诉大家:支付宝hk和八达通不一样,不需要商户支付高额的使用成本。而针对出租车司机,则用“移动支付不用背着现金,不怕打劫”来游说他们。

和内地需要实名验证不同,支付宝hk设定只需要手机号即可注册使用,这也是为了打消香港用户对互联网的隐私顾虑。在场景上,除了收款、付款、充值、转账、生活缴费等常见功能外,还针对香港人热衷赌马的嗜好,增加了香港马场的功能。

最好用的招式仍然是补贴。除了派发大量优惠券,支付宝hk在旺角最著名的“吃货街”登打士街发起了“一元吃”活动,用户扫码领券后只需要支付1元就可获得小吃,商家们收到的是原价,差价则由支付宝hk承担。

2017年8月中旬,“港版大众点评”的open rice开始将其平台上的香港餐饮店接入支付宝hk付款;2017年10月初,本地人传统街区宝达街成为香港第一批全部商户接入支付宝hk的新型街市。毕竟对商户来说,最关心的还是成本。八达通有3天的提现账期,且每笔交易提取一定的佣金。相比之下,支付宝hk的即时到帐和免费提现显得更有吸引力。

据悉目前香港已有超10000家商户接受支付宝hk付款,而香港市区和新界乘坐出租车都可以使用支付宝hk扫码付车费,全港接入了支付宝hk的出租车超过1800辆。就连买海鲜的大婶都说,他们全家都在用支付宝hk,“不用找钱,钱上也不沾腥味儿了”。

酷爱现金的香港人,不是被移动支付征服,而是接纳了时代的改变。endprint

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