不知不觉中,lion mall金狮广场陪同青岛的朋友们走过了1000多个日夜。虽然三年来,金狮广场每年客流同比增加20% ,会员总量增加了8倍。但lion mall金狮广场从未对自己放松。
——“咱们是集团转型进程非常重要的一个项目,承载着太多的期望和职责,也面临着巨大的压力和应战。”百盛青岛区域总经理、lion mall金狮广场总经理张继宁如是说。
三年来,lion mall金狮广场的办理团队高枕无忧,不断自我否定,仔细倾听顾客的心声,应顾客的需求而变,秉承百盛集团尽如您意的服务理念,诚挚为顾客供给最好的休闲日子体会。
聚集潮情绪,打造时髦打卡地
聚集时髦客群,重视青岛年青潮趣文明,持续优化品牌,打造时髦网红打卡区……开展至今, lion mall金狮广场从观念到形状,时间跟从客群需求改动而改动。
跟着消费晋级和客群的消费习气的改动, lion mall金狮广场瞄准了年青一代以及新中产阶级,环绕有情怀、有兴趣,年青人喜欢共享的方向进行各项调整。
——“要想为谁服务,首先要成为谁。没有人永久20岁,但永久有人在20岁,为年青人服务有必要要了解年青人的需求。”张继宁要求团队。
顾客的需求一直在不断提高,怎么恰当、快速地满意顾客的需求,特别是青年一代的顾客,满意他们更多、更新、更有特征的主意是lion mall金狮广场一直以来的改进方向。
在这种布景下打造的“樱”您而来、治好空间等一系列的场景成为 lion mall金狮广场的重要地标,不断强化着顾客的“回忆点”。
打破次元壁,在二次元的世界里一同潮玩儿
全力打造时髦“潮向标”,lion mall金狮广场潮“尚”车库party
而“一同潮玩儿”、“潮向标”等一系列全新的原创潮流活动,也为顾客增强代入感和互动感触,以顾客为中心的构思活动招引了很多年青集体。
回归商业实质,精细化运营
大消费年代的晋级,顾客正在提出愈加细分的服务诉求,他们现已不再是“顾客”,而是以“日子者”的人物来到商场,因而他们对服务体会的感知力也愈加敏锐。
lion mall金狮广场已充沛认识到这一点,从五感动身,音乐、气味、一草一木、一桌一椅都进行用心规划,并着眼购物中心的每一个人性化服务细节,晋级顾客体会。
做得好的购物中心应该是一个舞台,让有故事的品牌、有故事的团队更好地展现风貌。对运营者的应战,在于要有满足的敏锐度,捕捉顾客不断改动的消费需求。
lion mall金狮广场会聚世界轻奢、一线化妆品、时髦服饰、70余家餐饮、精品超市、imax/4dx影厅、全智能多主题ktv,室表里结合的健身会所、儿童主题乐园、金牌早教中心……带来了立异兴趣的不同感触。
b1:潮流快日子---时髦快餐、精品超市、潮牌
l1:情调日子场---世界化妆品、精美咖啡茶饮
l2:精英休闲所---品牌服饰、多国籍照料
l3:童乐新天地---儿童文娱、教育、配套
l4:美娱畅享地---人气中餐、影城、健身、ktv
跟着网红品牌店入驻,lion mall金狮广场已在寻求潮流、时髦的年青人心中形成了“潮文明”标签。一起,在精细化运营中,lion mall金狮广场将多种业态进行有机组合,激起品牌生机,鼓舞品牌间发作化学反应,以开释消费能量。
年青时髦主力店阵型以抢手的人气品牌抓获了很多优质客户,深受年青人喜欢的斯凯奇super store旗舰店以及火爆各大交际app的喜茶、鹿角巷、一芳等一众茶饮界的巨星网红聚齐lion mall金狮广场。
一起,boy london、enweis、vicutu、swatch、fila kids、little mo&co.等品牌持续不断丰富着顾客在lion mall金狮广场的休闲体会。
据悉, lion mall金狮广场下半年还将符合客群需求寻觅方针品牌持续调整,引进世界潮流品牌、立异商业跨界、网红线下实体店等新零售品牌。
张继宁说,lion mall金狮广场的血管中活动着百盛的基因,对办理团队来说有荣耀、有自豪,更有的是一份职责。信任他们在接下来的日子里会自始自终地建立更好更高的方针, 将时髦与欢喜带给青岛的顾客。