编者按：曩昔这一年，弘阳商业斩获颇丰，全年成绩超额完成，到当时商管面积已超300万方，完成年客流量超1亿人次，年销售额超100亿元。
作为商业产品线的中坚力量，本着“做透大本营，深耕鲁豫皖，布局全中国”的集团战略规划，弘阳家居现在已布局南京、无锡、芜湖、蚌埠、青岛、天津等近10余座城市，形成了长三角、长江中游、珠三角等多个要点区域的布局之势。
2019年，弘阳的区域化扩张脚步仍在继续，而在继续猛进的弘阳家居经理人部队中，有一群人无疑是中坚里的中坚。
向“阳”而生，取得的不只是才能
作为弘阳家居桥北店的掌舵者，弘阳家居南京桥北店总经理徐家胜现已在家居职业摸爬滚打近20年。从开端的企划专员到企划总监，徐家胜用了10年的时刻逐渐站稳了脚跟。
2011年，这是徐家胜初次与弘阳结缘，并在家居版块开端了自己的转型之路。时间短的品牌方向测验，让他发现一线的作业才是最适合的方向。随后，无论是在滁州独立操盘项目，仍是后期红星美凯龙的历练，在一线的岗位上，徐家胜益发老练。
总算，在2017年他与弘阳再一次相遇。
关于为何再入弘阳，徐家胜给出了三点理由：首先是凯发app官方网站的文化的魅力，简略、务实，在商言人、诚者致远，让我们能够放开来干。其次，处于高速开展下的弘阳，不只能够供给更宽广的开展空间，一起也能让自己去触碰够更多立异的商业和运营形式。别的，在运营理念上，寻求精耕和务实的运营理念，致力于更好的环绕顾客和商户…这些都让徐家胜坚决了做一名弘阳人的决计。
做精&做细：寻觅“小差异”下的职业立异
现如今，消费晋级的大布景带动了消费形式的晋级，消费质量成为了商业运营者重视的要点，这也对商家和运营者提出了新的要求，对家居职业而言亦不例外。
跟着商场规模扩大和消费需求晋级，建材家居消费在居民日子消费中的份额继续提高，建材家居消费释放出逐渐晋级的商场信号。环绕“消费晋级”的理念，弘阳家居敞开了一系列调整和晋级。
“在快速开展中不断适应商场需求进行灵敏的调整和晋级，是弘阳商业独有的优势之一。”徐家胜介绍到，在弘阳的家居项目中，现已开端在家居项目中参加购物中心元素的交融测验。
理念立异：融入日子化元素
以弘阳家居桥北店为例，为了投合消费需求，在已有优势品类的基础上，引入包含母婴零售、启蒙/艺术/学科类教育、大健康、才智类3c产品体会店等多我们居上下游相关业态，如孩子王，启橙/爱贝启蒙英语、新东方学科教育、“無界有方”才智日子方法体会中心等等，依托于弘阳商业强壮的招商和运营才能，有用添加体会化、日子化的业态挑选，丰厚家居项目的日子概念一起，添加内场人流量和客户粘性，为未来家居职业的开展带来新的思路。
与此一起，在本年3月15日，弘阳家居还以桥北店为试点，推出了95折的“特权卡”。除了全部家居产品同质同品同价基础上的扣头以及满赠活动之外，“特权卡”还有许多品牌强强联手，顾客能够凭仗“扣头卡”享用儿童教育训练优惠、弘阳广场餐饮扣头、影院小食赠送等许多服务。在让利顾客的一起，也添加了家居项目与购物中心项目之间的联动。
服务立异：务实打法赋能用户、品牌双赢
差异于大都同业项目的简略收租金的运营与盈利形式，关于弘阳家居而言，卖场的购物环境打造方法、商户促销办理及凯发k8官方旗舰厅的售后服务立异等都非常重要。徐家胜以为，服务体系的打造是任何一个职业开展的重中之重，关于弘阳而言相同如此。
为此，弘阳家居推行了一系列针对顾客的服务许诺保证，包含顾客维权保证、先行赔付、明码标价、产品免费送货、装置服务、分期付款、家居参谋导购等等；即将在5月全面试运行的“弘许诺，定心购”还提出了包含产品售后许诺7天无理由退货、投诉24小时内全程帮忙、盯梢处理等更细化的质量及运营服务。
除此之外，桥北店还在4月引入了“奥秘客”的活动，经过“奥秘客”关于门店产品、服务、终端环境等全方位的体会陈述，不断优化项目和商户的服务质量，提高服务质量，真实完成由服务立异赋能品牌前进。
营销立异：复合型才能打造，带动口碑
当下，互联网大数据在商业范畴的使用已成为大势所趋，在家居职业中，也呈现了许多互联网企业的参加，线上和线下的结合成为了很多实体品牌商家争夺流量的必然挑选，作为规模化开展中的渠道型家居流转品牌，弘阳家居也在不断的调整。
“用老眼光看待新事物，永久不会前进。能否抓住机遇，要取决于你的敏锐度和视野。”在沟通中，徐家胜也给出了自己的见地，在互联网年代下，相比较其他职业，家居职业具有实质的差异，作为一个高消低频的职业，家居的产品需求体会、接触和感触，一味的使用互联网进行营销很难取得成功。“弘阳家居在互联网的运用上，更多考虑的是使用互联网技能进行引流和消费转化率，而且树立会员体系，经过大数据分析完成精准营销。”
“运用大数据等技能手段在线上做好服务与产品推介，在线下做好体会甚至供应链的深度交融，对购物全环节进行改造晋级，以更优质、性价比更高的家居产品，更全面、更体系的家装全流程服务引导提高顾客的质量化家居日子理念，别的，富丽包装的概念并没有太多用途，关于我而言，提到就要做到，顾客的感触与口碑会证明全部”，徐家胜如是说。
现如今，做企业现已从单纯环绕中心竞争力转向企业综合性实力的pk，环绕商场与顾客需求不断迭代立异的弘阳家居，在未来还将敞开多么异样的新征途，无疑令人等待。
